ISO 9001:2026

Какво представлява ISO 9001? 

ISO 9001 е най-разпространеният международен стандарт за системи за управление на качеството. Той помага на организациите да управляват ефективно процесите си, да повишават удовлетвореността на клиентите и да постигат устойчиво подобрение на резултатите. Новото издание ISO 9001:2026 запазва основните принципи на стандарта, като поставя по-силен акцент върху културата на качеството, лидерството, етичното поведение, управлението на риска, организационното знание и влиянието на климатичните фактори върху дейността на организациите.

Какви са промените във версия 2026?

Култура на качеството – Качеството все по-ясно се разглежда като част от цялостната организационна култура, ценности и поведение, а не само като резултат от конкретни процеси и процедури

По-силен фокус върху лидерството – Акцент върху ролята на висшето ръководство и неговата ангажираност със системата за управление на качеството и стратегическата посока на организацията.

Етично поведение – новата версия обръща внимание на принципите и поведението, които подкрепят отговорното вземане на решения и доверието между организацията и заинтересованите страни.

Управление на риска и възможностите – мисленето, основано на риска, остава ключов елемент, като се очаква по-ясно внимание както към рисковете, така и към възможностите, свързани с дейността и целите на организацията.

Организационно знание – запазването, споделянето и използването на натрупаното знание придобива все по-голямо значение в условията на технологични промени и динамична работна среда.

Климатични фактори и устойчивост – очаква се организациите да отчитат релевантните климатични фактори като част от контекста, в който осъществяват своята дейност, както и приложимите очаквания на заинтересованите страни.

Какви стъпки трябва да предприемат организациите?

Въпреки очаквания преходен период, навременната подготовка ще даде възможност необходимите дейности да бъдат планирани и разпределени във времето. Организациите следва да:

• се запознаят дълбочина с новите изисквания на стандарта чрез закупуването му и/или чрез преминаване на обучение по него;
• обучат ключовия персонал (включително и вътрешните одитори), да анализират до колко настоящата система за управление на организацията отговаря на променените изисквания;
• извършат нужните промени;
• да потвърдят, че след промените системата за управление отговаря на новите изисквания (чрез вътрешен одит)