подход, обслучване, клиенти, продажбим prodajbi, podhod za obslujvane

Подход за обслужване на клиенти

Не е важно само да продаваш!

цена

185.00 лв

Цената е за един участник в обучение/модул. Включва удостоверение (сертификат), кафе-паузи, учебни пособия и помощни учебно-методически материали. Цената не включва ДДС.

време

Един ден/8 учебни часа

vodesht

Кирил Кехайов

ezik

Български/Английски език

Важен е подходът и всяко действие в работа ни с клиенти, партньори и колеги. Нашето правилно отношение към работата е най-правилният път към клиентите, които купуват, препоръчват и търсят продуктите (и услугите) ни отново, и отново.

Изграждането на правилен подход за обслужване на клиенти не може да стане за един ден. За един ден човек може да осъзнае защо за него е важно да изгради такъв подход, от какво имат нужда клиентите и най-вече – как да го направи.

Целта на обучението е да покаже, че можем да изградим в себе си правилна настройка към работата и това да ни носи повече удовлтворение и мотивация.

Добавихме и още полезни теми за това как да запазаим човешкото отношение в режим на социална изолация.
Ще говорим за това как да бъдем успешни търговци във всяка ситуация!

Основни теми на обучението

Обучението съдържа десет теми, в които се корени същността на обслужването на клиентите

  • Дефиниране на клиента
  • Обслужване
  • Подход. Мотиватори
  • Подсъзнание и механизъм за Обработване на информация
  • Визия и мимики
  • Език на тялото
  • Глас. Телефонни разговори
  • Специални думи. Управление на разговора
  • Личностно целеполагане
  • Изграждане на доверие и добра атмосфера. Грешкозащита

Това обучение ще Ви помогне да промените отношението си към:

  • клиентите;
  • колегите;
  • фирмата;
  • продуктите;
  • себе си.

Профил на участниците

Курсът е подходящ за всички йерархични нива и отдели във фирмата, тъй като всеки, пряко или косвено, е ангажиран с процеса на обслужване на клиента

Защо да изберете това обучение?

check

За да имате ясна представа какво е добро обслужване и какво не е

check

За да можете по-спокойно да се справяне с напрегнати ситуации и да минимизирате появите им

check

За да се насочите към осъзнаване на нуждите на клиенте и да ги опознаете по-добре

check

Не е за подценяване – за да се чувствате по-добре на работното си място и да осъзнаете смисъла на позицията си

check

За да подобрите своите комуникационни умения и да се пазите от грешки

check

Защото е важно всеки да има добри и ползотворни взаимоотношения с колегите и клиентите

​​​​​​Иновативни и утвърдени методи на преподаване

Динамичен трениг, с представяне на проблематични области в разглежданата материя, съпътстван от мултимедийна презентация и обсъждане (в действие) на възникналите въпроси, ролеви игри

certificate

След обучението ще получите

  • персонално удостоверение за участие в обучението
  • учебни материали

Обучението може да бъде реализирано също като:

фирмено, индивидуалноИнформация за следващи дати за публично обучение може да получите в работни дни от 10.00 до 17.00 ч., на  тел.: 02-8624903 | 02-8687531 | 0882 606 008 или ни пишете на e-mail: office@alphaquality.org

Запитване за сертификация

View your previous submissions

Оферта за фирмено обучение

Абонамент за нюзлетър

Предстоящи обучения и винаги актуална информация