ITIL Service Operations

ITIL Service Operation (SO) е един от квалификационните модули в ITIL категорията от средно ниво. Фокусира се в координирането на дейности по фази: Service Strategy,  Service Design и Service Transition,. Този сертификат е предназначен за професионалисти в управлението на Service Operation (SO)

СЪДЪРЖАНИЕ НА КУРСА

  • описва целта, мащаба и стойността на бизнеса и ключови компоненти в ITIL ;
  • обяснява участието на Service Operation екипа;
  • описва оперативните дейности Обяснява как Service Operation (SO) е организиран и как функциите му са структурирани;
  • описва списъка с предизвикателства, критични фактори и рискове свързани със Service Operations.

ЗА КОГО Е ТОЗИ КУРС

Курсът е подходящ за тези, които желаят да придобият по-задълбочени познания относно етапа на Service Operations, като част от жизнения цикъл на управление на услугите. Курсът също така следва естествения път,  който води всички специалисти (вече придобили сертификат за ITIL® Foundation) до израстване в кариерата.
Препоръчително, но не задължително за участниците в курса е да имат познания върху основните ИТ концепции, както и професионален опит в тази сфера от поне 2 години

ИЗПИТ

Изпитът  се състои от комплексен тест . За решаването му, участниците имат на разположение 90 минути ( тъй като изпитът се провежда на английски език, всички кандидати, за които английският не e роден, ще разполагат  със 120 минути за изпълнение на теста както и възможност  за справка с речник). Минимумът за успешно преминаване на изпита е 70% верни отговори.  Преминалите успешно изпитната сесия, ще получат още 3 кредита към необходимите за придобиване на квалификация ITIL® Expert

ПРЕДВАРИТЕЛНИ ИЗИСКВАНИЯ

Участниците, които желаят да се явят на изпит за съответната квалификация, трябва да притежават и сертификация за ITIL Foundation

Информация за следващи дати за публично обучение може да получите в работни дни от 10.00 до 17.00 ч., на  тел.: 02-8624903 | 02-8687531 | 0882 606 008 или ни пишете на e-mail: office@alphaquality.org

ФОРМА НА ПРОВЕЖДАНЕ

  • Публично
  • Фирмено

РАБОТЕН ЕЗИК
Английски

Предстоящи обучения

София
12 - 14 Март
ITIL Service Operations
Лектор

Член на преподавателския екип на Алфа Куолити

Инж. Бистра Димитрова, инж. Виолета Найденова, инж. Жана Петрова, инж. Яна Григорова, доц. Анастас Кехайов, инж. Бончо Антонов, инж. Камен Кънев

Цена
1560 лв
Място на провеждане
гр. София, кв. Лозенец, бул. Никола Вапцаров 27, ет.1
Продължителност
три дни, от 09:00 до 17:00 часа, регистрация от 08:30 часа

Цената е за един участник в публично обучение/модул. Включва удостоверение (сертификат), кафе-паузи, учебни пособия и помощни учебно-методически материали. Цената не включва ДДС.

Плащане по банков път: IBAN: BG41FINV91501015182570; BIC: FINVBGSF

Отстъпки: 10% за двама и повече участници от една организация; 20% за редовни клиенти и за членове на Лийн клуба към „Алфа Куолити“

Нощувки: За сметка на клиента. Като курсисти на Алфа Куолити имате право на отстъпка в х-л Легенди за гр. София

Регистрирай участници

Регистрирани участници

Order
цена: 1560 лв. без ДДС
Данни за фирмата

Запитване за фирмено обучение