ITIL Continual Service Improvement

ITIL® Continual Service Improvement модул е един от квалификациите в ITIL категорията - средно ниво. Целта на курса и изпита е съответно да се предаде, тества и валидира знанието на управлението на услуги

СЪДЪРЖАНИЕ НА КУРСА

  • дефинира Continual Service Improvement;
  • описва принципи и процеси на Continual Service ImprovementОбяснява методи и техники на Continual Service Improvement;
  • имплементация на Continual Service Improvement;
  • дефинира стратегия за спаряване с предизвикателства, критични и рискови фактори на Continual Service Improvement.

ЗА КОГО Е ТОЗИ КУРС

Курсът е подходящ за тези, които желаят да придобият по-задълбочени познания относно етапа на Service Operations, като част от жизнения цикъл на управление на услугите. Курсът също така следва естествения път,  който води всички специалисти (вече придобили сертификат за ITIL® Foundation) до израстване в кариерата.
Препоръчително, но не задължително за участниците в курса е да имат познания върху основните ИТ концепции, както и професионален опит в тази сфера от поне 2 години

ИЗПИТ

Изпитът  се състои от комплексен тест . За решаването му, участниците имат на разположение 90 минути ( тъй като изпитът се провежда на английски език, всички кандидати, за които английският не e роден, ще разполагат  със 120 минути за изпълнение на теста както и възможност  за справка с речник). Минимумът за успешно преминаване на изпита е 70% верни отговори.  Преминалите успешно изпитната сесия, ще получат още 3 кредита към необходимите за придобиване на квалификация ITIL® Expert

ПРЕДВАРИТЕЛНИ ИЗИСКВАНИЯ

Участниците, които желаят да се явят на изпит за съответната квалификация, трябва да притежават и сертификация за ITIL Foundation

Информация за следващи дати за публично обучение може да получите в работни дни от 10.00 до 17.00 ч., на  тел.: 02-8624903 | 02-8687531 | 0882 606 008 или ни пишете на e-mail: office@alphaquality.org

ФОРМА НА ПРОВЕЖДАНЕ

  • Публично
  • Фирмено

РАБОТЕН ЕЗИК
Английски

Виж още подобни обучения

Запитване за фирмено обучение

Изберете една или повече теми, по които желаете да се обучите