Модулни семинари
по международни
и международно
признати стандарти
 
 
 
 
 
ITIL обучения
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Качество над стандарта
 
 
 
Пазарен успех
 
 
 
 
 
 
 
 
Екипна работа
 
 
 
Висш мениджмънт
 
 
 
 
 
 
 
Финанси и счетоводство
 
 
 
 
 
Регулаторни изисквания
 
 
 
 
Логистика
 
 

ITIL Service Operations

 

15-17 ноември 2017 г. ❖ София

 

ITIL Service Operation (SO) е един от квалификационните модули в ITIL категорията от средно ниво. Фокусира се в координирането на дейности по фази: Service Strategy,  Service Design и Service Transition,. Този сертификат е предназначен за професионалисти в управлението на Service Operation (SO)

СЪДЪРЖАНИЕ НА КУРСА

  • описва целта, мащаба и стойността на бизнеса и ключови компоненти в ITIL ;
  • обяснява участието на Service Operation екипа;
  • описва оперативните дейности Обяснява как Service Operation (SO) е организиран и как функциите му са структурирани;
  • описва списъка с предизвикателства, критични фактори и рискове свързани със Service Operations.

ЗА КОГО Е ТОЗИ КУРС
Курсът е подходящ за тези, които желаят да придобият по-задълбочени познания относно етапа на Service Operations, като част от жизнения цикъл на управление на услугите. Курсът също така следва естествения път,  който води всички специалисти (вече придобили сертификат за ITIL® Foundation) до израстване в кариерата.
Препоръчително, но не задължително за участниците в курса е да имат познания върху основните ИТ концепции, както и професионален опит в тази сфера от поне 2 години

ИЗПИТ
Изпитът  се състои от комплексен тест . За решаването му, участниците имат на разположение 90 минути ( тъй като изпитът се провежда на английски език, всички кандидати, за които английският не e роден, ще разполагат  със 120 минути за изпълнение на теста както и възможност  за справка с речник). Минимумът за успешно преминаване на изпита е 70% верни отговори.  Преминалите успешно изпитната сесия, ще получат още 3 кредита към необходимите за придобиване на квалификация ITIL® Expert

ПРЕДВАРИТЕЛНИ ИЗИСКВАНИЯ
Участниците, които желаят да се явят на изпит за съответната квалификация, трябва да притежават и сертификация за ITIL Foundation

ДЕТАЙЛИ ЗА ОБУЧЕНИЕТО

Краен срок за записване до 06.11.2017 г.

Форма на провеждане

  • Публично
  • Фирмено

Език
Английски

Продължителност
3 дни | 24 учебни часа

Място на провеждане
София, кв. Лозенец,
бул. Никола Вапцаров 27, ет.1
виж на картата

Регистрация
08.30 - 08.45 часа

Цена:  795 €
Цените включват обучение, изпит, сертификат, издаден от акредитирана ITIL организация , кафе-паузи, учебни пособия
и помощни учебно-методически материали

Плащане по банков път
IBAN: BG41FINV91501015182570,
BIC: FINVBGSF

Отстъпки

  • 10% за повече участници от една фирма/организация

Нощувки
За сметка на клиента. Като курсисти на Алфа Куолити имате право
на отстъпка в х-л Легенди за гр. София

Допълнителна информация:
В работни дни от 10.00 до 17.00 ч.
тел./факс: 02-8624903 | 02-8687531
e-mail: office@alphaquality.org